Política de Frete

Envio Rápido e Seguro: Na Kroman, priorizamos a satisfação dos nossos clientes, garantindo um processo de envio rápido e seguro. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para assegurar que suas joias cheguem ao destino no prazo estimado e em perfeitas condições.

O tempo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte do Correios, além de possíveis problemas como greves e outros fatores alheios ao nosso controle. Quando uma dessas situações ocorrer, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução do problema.

Custos de Frete: Oferecemos opções de frete com tarifas competitivas, e em determinadas circunstâncias, disponibilizamos frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Os custos de frete são claramente apresentados durante o processo de finalização de compra, permitindo total transparência para nossos clientes.

Rastreamento de Pedidos: Cada pedido realizado na Kroman é acompanhado pelo rastreamento disponibilizado pelos Correios, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua joia desde o momento da compra até a entrega.

Os códigos de rastreamento levam até 3 dias úteis para serem repassados aos clientes.

O envio é sempre efetuado pelos correios, no entanto, em alguns casos, devido à ausência do destinatário ou em local onde a entrega é restrita, os Correios podem enviar um aviso solicitando que a mercadoria seja recolhida na filial mais próxima do endereço fornecido.

Destinatário ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do mesmo na agência indicada, em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.